FAQ

Bei KULA geht es um kleine Gesten, die etwas bedeuten.

Wir kreieren liebevoll gestaltete Brownie-Boxen, die Freude schenken, Menschen verbinden und zeigen: Ich denke an dich — egal ob für einen besonderen Anlass oder einfach zwischendurch.

KULA hat in verschiedenen Kulturen schöne Bedeutungen — alle rund um Verbindung und Geben.

Im Swahili bedeutet kula „essen“ — etwas Einfaches, das Menschen zusammenbringt.

Im Südpazifik beschreibt die Kula-Tradition ein System des Schenkens, das Beziehungen stärkt und Vertrauen schafft.

Im Sanskrit steht Kula für Gemeinschaft und Verbindung.

Genau dafür steht KULA — teilen, schenken und Menschen näher zusammenbringen.

KULA Brownies werden in Zürich in kleinen Chargen von Hand hergestellt, mit hochwertigen Zutaten und viel Sorgfalt.

Wähle einfach deine Box aus, lege dein Lieferdatum fest und füge deine persönliche Nachricht hinzu — wir kümmern uns um den Rest 💛

Ja — du kannst dein Wunschdatum ganz einfach im Checkout auswählen, damit dein Geschenk genau zum richtigen Zeitpunkt ankommt.

Wir verschicken alle Bestellungen mit der Schweizer Post per Next-Day-Delivery – so kommt deine KULA-Box garantiert frisch an!

Ja, wir bieten Next-Day Delivery für Bestellungen vor unserem täglichen Cut-off an.

Ja, Samstagslieferung ist möglich und kann im Checkout ausgewählt werden (gegen Aufpreis).

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Deine KULA-Box am ausgewählten Datum eintrifft. Obwohl die Schweizer Post sehr zuverlässig ist, kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Aktuell liefern wir nur innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Im Moment leider noch nicht – aber wir arbeiten daran! Bleib dran.!

Wir verstehen es – Versandkosten können frustrierend sein, und wir möchten transparent erklären, warum die Versandgebühr für unsere 8er-Brownie-Box höher ist als für die 4er-Box.

Unsere 4er-Brownie-Box ist so konzipiert, dass sie den A-Post Plus-Anforderungen entspricht (unter 500 g und 5 cm Höhe), was sie zu einer budgetfreundlicheren Versandoption macht.

Unsere 8er-Brownie-Box ist jedoch größer und fällt in die Kategorie der Standardpakete, sodass sie nicht mit A-Post Plus versendet werden kann. Da wir möchten, dass deine Brownies frisch und schnell ankommen, nutzen wir für die Lieferung in der ganzen Schweiz PostPac Priority mit Zustellung am nächsten Tag.

💡 Gut zu wissen: Wir schlagen nichts auf die Versandkosten drauf – du zahlst genau das, was die Schweizer Post berechnet. So stellen wir sicher, dass deine Brownies frisch und in perfektem Zustand ankommen, genau so, wie wir es uns wünschen.

Danke für dein Verständnis! 💛

Die Post legt das Paket in der Regel in den Briefkasten. In seltenen Fällen wird
eine Abholungseinladung hinterlassen.

Wir möchten, dass es einfach und erschwinglich ist, Freude zu teilen – für alle. Deshalb haben wir unsere 4er-Box als leichtere, versandfreundliche Option entwickelt. Die 4er Box ist knapp unter 500 Gramm schwer und wir können diese somit als "A-Post Plus" und nicht als Post-Pac Priority versenden. Somit wird es für dich erschwinglicher, ein bisschen Freude zu verschicken. Aber wir können dir versichern, dass auch die 4er Box schön designt ist und in hoher Qualität geliefert wird.

Die Anlass-Kollektionen testen wir aktuell, um herauszufinden, ob Interesse an unseren verschiedenen Anlass-Sleeves besteht. Wenn wir feststellen, dass Nachfrage besteht und unsere Kunden auch weitere Mengenoptionen wünschen, werden wir definitiv darüber nachdenken, in Zukunft mehr Auswahl anzubieten!

Unsere Brownies werden in kleinen Chargen von Hand mit hochwertigen Zutaten hergestellt. Sie werden sorgfältig vorbereitet, damit sie in perfektem Zustand bei dir ankommen — genauso lecker wie frisch gemacht.

Unsere Brownies schmecken frisch am besten, und wir empfehlen, sie im Kühlschrank aufzubewahren. Dort bleiben sie bis zu 8 Tage ab Erhalt köstlich. Möchtest du sie länger aufbewahren, kannst du die Brownies einfrieren. Dafür die Brownies fest in Frischhaltefolie oder Alufolie wickeln und in einen luftdichten Behälter oder Gefrierbeutel legen. Im Gefrierfach sind sie bis zu 3 Monate haltbar. Wenn du sie genießen möchtest, lass sie einfach bei Zimmertemperatur auftauen oder wärme sie im Ofen auf, um den frisch gebackenen Geschmack zu erhalten. Für das beste Geschmackserlebnis empfehlen wir, sie innerhalb der empfohlenen Zeit zu genießen.

Wir arbeiten daran, unser Sortiment zu erweitern. Die aktuell verfügbaren Optionen findest du auf den Produktseiten.

Einige Produkte enthalten Nüsse oder Spuren davon. Bitte prüfe die Produktdetails vor der Bestellung.

Am besten kühl und trocken oder im Kühlschrank lagern. Für den besten Geschmack empfehlen wir, sie vor dem Essen auf Raumtemperatur zu bringen — dann sind sie schön weich und saftig.

Wir arbeiten daran, unser Sortiment zu erweitern — aktuell findest du alle verfügbaren Optionen auf den Produktseiten. Weitere Varianten, wie z. B. vegane Brownies, sind bereits in Planung.

Wir verwenden hochwertige Zutaten und arbeiten wenn möglich mit lokalen Schweizer Lieferanten. Für einige Produkte, wie zum Beispiel Ahornsirup haben wir noch keinen lokalen Lieferanten gefunden. Wir sind aber stets auf der Suche nach Möglichkeiten, so viel wie möglich regional zu beziehen. Erfahre hier mehr über unsere Lieferanten.

Ja — alle KULA Boxen sind als Geschenk gedacht und können direkt an die beschenkte Person gesendet werden.

Nach deiner Bestellung erhältst du eine einfache Anleitung, um deine Botschaft aufzunehmen und hochzuladen.

Ja 💛 Du hast drei Möglichkeiten, deine Nachricht ganz persönlich zu gestalten:

1. Eine personalisierte Karte mit deinem Text
   
2. Eine persönliche Videobotschaft
   
3. Eine persönliche Audiobotschaft
   

Alles kannst du ganz einfach im Bestellprozess auswählen.

Ja, abhängig von Zeitrahmen und Menge können wir massgeschneiderte Boxen, Sleeves, Karten und Video-Landingpages mit eurem Branding oder individuellen Inhalten erstellen. Diese eignen sich perfekt für Anlässe wie Mitarbeiter- oder Kundengeschenke, Firmen- oder interne Events oder besondere Gelegenheiten. Bitte kontaktiert uns direkt, um die Details zu besprechen.re Anlässe sein. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um dies zu besprechen.

Deine persönliche Videobotschaft aufzunehmen ist ganz einfach! Nach deiner Bestellung erhältst du einen Link, um dein Video hochzuladen. Du kannst das Video mit deinem Handy, Computer oder Tablet und einer beliebigen Kamera-App aufnehmen, mit der du dich wohlfühlst. Sobald du zufrieden bist, lade das Video über den bereitgestellten Link hoch, und wir fügen einen QR-Code in deine Karte ein. Der Empfänger kann den QR-Code scannen, um deine Videobotschaft anzusehen.

Du kannst deine Bestellung bis 48 Stunden vor der geplanten Auslieferung stornieren oder ändern. Kontaktiere uns bitte direkt, und wir werden unser Bestes tun, um es zu lösen.

Wenn du Probleme mit deiner Bestellung hast, wende dich bitte so schnell wie möglich an uns. Wir werden alles tun, um das Problem zu lösen und dein Lächeln zurückzugewinnen! Schreib uns einfach eine Nachricht und wir kümmern uns um den Rest. ❤️

Das tut uns sehr leid 💛 Unsere Boxen werden mit viel Sorgfalt verpackt, aber beim Versand kann es in seltenen Fällen zu Schäden kommen.

Melde dich bitte bei uns — wir schauen uns das sofort an und finden eine schnelle, unkomplizierte Lösung.